Pour vous assurer de recevoir le lot

qui vous est dû, signez vos billets immédiatement après les avoir achetés, puis vérifiez-les en ligne ou à l'aide d'un vérificateur de billets libre-service ou demandez au détaillant de les balayer en les gardant dans votre main.

Quand le détaillant valide votre billet, regardez bien ce qu'affiche son terminal et prêtez attention au son de l'appareil pour savoir si le billet est gagnant ou perdant. Le détaillant doit toujours vous rendre vos billets et les reçus du client correspondants.

Nous effectuons des visites de contrôle anonymes chez les détaillants afin de nous assurer qu'ils procèdent correctement au traitement des billets, qu'ils paient en totalité les montants des lots et qu'ils remettent les bordereaux de validation aux joueurs.

Si vous avez des questions relativement à un lot reçu, appelez-nous au 1-800-561-3942. Nous sommes là pour vous aider!