Il existe deux situations

où des joueurs peuvent devoir attendre jusqu'à 30 jours ou même davantage avant de réclamer leur prix :

• Loto Atlantique a déterminé qu'elle avait besoin de plus de temps pour valider le gagnant. Ceci se produit, par exemple, si un joueur présente un billet endommagé;
• le joueur se classe dans la catégorie avec lien de dépendance (parties liées)(les employés de Loto Atlantique, les détaillants et leurs employés, les fournisseurs, de même que les membres de la parenté ou les locataires de ces personnes).

La vérification de ces gagnants nécessite plus de temps. Nous poserons des questions, vérifierons les faits et les contrevérifierons auprès de différentes sources. Nous vérifions les renseignements au sujet du joueur et du billet gagnant. Au bout du compte, nous effectuons ces vérifications afin que chaque lot soit versé au propriétaire légitime. Nous assurons ainsi la protection de tous.